¿Puedo devolver un producto?
  • 16 Dec 2021
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¿Puedo devolver un producto?

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Tenés 4 DÍAS HÁBILES a partir del momento que recibís tu orden para devolver un producto. Adicionalmente:

  • El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. En los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.
  • Los productos que se encuentran sellados pueden ser retornados sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas para aplicar la garantía correspondiente y solucionar el inconveniente; solo será necesario que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales.

¿Cómo realizo la devolución?

Solo ponte en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros canales y te ayudaremos a tramitar la devolución. 


¿Cuál es el costo de la devolución?

Dentro del GAM
¡Cero! Sí, leíste eso bien. Nosotros incurrimos con los gastos de enviar un mensajero para regresar los productos de tu casa/oficina a nuestra bodega.

Fuera del GAM
Vos pagas el envío por medio de Correos de Costa Rica pero te reconocemos hasta ¢3,000 acreditados a tu cuenta de Club Unimart para que podás utilizar el dinero en una futura compra. Solo necesitas enviar comprobante del envío de Correos de Costa Rica al Gurú que te creo la devolución y listo.

Importante
Hay artículos que NO se pueden devolver por temas de higiene y calidad. Son estos:
  • Toners y tintas para impresoras
  • Bisutería y joyas
  • Productos de lactancia, alimentación e higiene de bebés
  • Vitaminas, suplementos y cosméticos
  • Perfumes, cremas, lociones, shampoos, acondicionadores, bronceadores o bloqueadores, líquidos de uña y depilación
  • Trajes de baño o bañadores
  • Ropa interior 

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